Amun Ra verantwoord gokken
Gokken is entertainment. Amun Ra werkt op die basis, en deze pagina beschrijft de specifieke tools die voor je beschikbaar zijn, de externe organisaties die ondersteuning bieden, en hoe je ons rechtstreeks kunt bereiken. Amun Ra is gelicentieerd door de Curacao Gaming Authority (licentie OGL/2023/103/0067, uitgegeven aan Rabidi N.V.).
Onze toewijding
Amun Ra heeft een Certificate of Operation uitgegeven door de Curacao Gaming Authority, en onze verantwoordelijkheden op het gebied van verantwoord gokken vallen binnen dat kader. Elk account is onderworpen aan een minimumleeftijdsvereiste van 21 jaar, afgedwongen via ons KYC-proces. Gokken binnen de grenzen die je zelf stelt is iets wat we ondersteunen met concrete tools, niet alleen beleidstaal.
Beschikbare tools
Je kunt elk van de volgende rechtstreeks aanvragen via je account of door contact op te nemen met support:
- Stortingslimieten: dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten op hoeveel je stort
- Sessietijdlimieten: een plafond op hoe lang een enkele sessie loopt
- Reality checks: periodieke on-screen herinneringen van de tijd die je hebt gespeeld
- Verlieslimieten: een plafond op verliezen over een gedefinieerde periode
- Cool-off periodes: een korte pauze van je account, meestal 24 uur tot enkele weken
- Zelfuitsluiting: accountsluiting voor een gedefinieerde periode of voor onbepaalde tijd
Zelfuitsluiting wordt afgehandeld via onze support-e-mail. Wanneer je het aanvraagt, sluiten we het account en vragen we je om andere accounts die je bij ons hebt aan te geven. Als je wilt dat je account onmiddellijk wordt gesloten, neem dan contact met ons op en het wordt dezelfde dag uitgevoerd. Je kunt ook op elk moment een actieve bonus annuleren vanuit je accountprofiel voordat je uitsluiting aanvraagt.
Signalen om op te letten
Sommige patronen zijn het waard om te herkennen in je eigen spel. Geen van deze is een diagnose, maar het zijn signalen dat een pauze of een gesprek met een ondersteuningsorganisatie kan helpen:
- Verliezen achtervolgen door verdere weddenschappen te plaatsen om terug te winnen wat verloren is gegaan
- Meer tijd of geld besteden aan gokken dan je van plan was voordat de sessie begon
- Gokken beïnvloedt tijd met familie, vrienden of werkverplichtingen
- Geld lenen of middelen gebruiken die voor andere doeleinden zijn gereserveerd om te gokken
- Je rusteloos, geïrriteerd of gepreoccupeerd voelen wanneer je niet speelt
- De omvang van je gokken verbergen voor mensen die je na staan
Waar je hulp kunt krijgen
Verschillende organisaties bieden gratis, vertrouwelijke ondersteuning. Geen van hen vereist dat je in crisis bent om contact op te nemen.
- Kansspelcommissie: 02 504 00 40
- EPIS (zelfuitsluiting): epis.be
EPIS stelt je in staat om jezelf uit te sluiten van meerdere online gokoperators in één stap. Het is gratis en wordt binnen 24 uur na registratie van kracht.
Neem contact met ons op
Om zelfuitsluiting aan te vragen, limieten in te stellen of een vraag te stellen over je account, e-mail ons op [email protected] . Ons supportteam werkt 24 uur per dag, zeven dagen per week, met typische live chat reactietijden van ongeveer twee minuten. Als je zaak niet wordt opgelost via standaard support, kun je schriftelijk escaleren naar [email protected] met je gebruikersnaam, volledige naam en de details van je verzoek.
